Política de reembolso
Para solicitar un cambio o devolución del producto adquirido, es necesario que nos contactes, especificando de manera detallada la razón por la que deseas hacer el cambio o devolución.
GARANTÍAS
¿Qué sucede si mi juego llega dañado?
Tú compra siempre va bien empaquetada, sin embargo, dependemos del buen manejo de paquetería para que llegue sin daño alguno. En caso de que tenga daños mándanos las evidencias (Fotografías, video y descripción) a atencionaclientes@yegogames.com.mx o a nuestro WhatsApp de atención a cliente 444 805 1348 para revisar el daño, es muy importante guardar el empaque de cartón donde lo recibiste para dejarlo como prueba física.
¿Cuánto tiempo tengo para avisar que mi pedido llegó dañado?
Todos los juegos vienen sellados de fábrica. Son almacenados ordenadamente hasta esperar tu compra. Se preparan con cuidado y son protegidos para su envío.
El plazo para notificar de algún problema con el producto, con la posibilidad de realizar algún cambio es de 48hrs de haber llegado. Por ello es muy importante revisarlo en cuanto llegue.
¿Producto con falla de fábrica?
En este caso la garantía es efectiva directamente con el fabricante. Nosotros podemos brindarte el contacto para facilitar la comunicación. No realizamos cambios físicos.
Devolución
El plazo para realizar tu solicitud es de 48hrs después de que recibiste tu pedido.
Para cualquier cancelación de orden favor de conectarse con el equipo. En caso de no ser preparado el pedido y enviado se puede realizar reembolso sin algún costo.
Una vez recibido el producto, IMPORTANTE este costo de guía será ajustado en el precio pagado del pedido aún si el envío fue gratis.
Política de Devoluciones
Si se requiere realizar una devolución del producto debes contactar al equipo Yego indicando el motivo de la devolución. La mercancía debe estar en el mismo modo en que se recibió en su empaque; con su etiqueta original sin desprender, manuales y accesorios originales. Los sellos no deben de haber sido violados; el producto no debe haber sido usado, lavado, ni haber sufrido un deterioro esencial, irreparable o grave. La devolución se podrá realizar en los primeros 7 días hábiles a partir de la fecha en que fue recibido el producto.
Una vez que tengamos el producto en nuestras instalaciones se realizará el reembolso proporcional. En caso de que los productos no sean devueltos cumpliendo con las condiciones y requisitos aquí mencionados, no se procederá al reembolso.
Recuerda que si tú devolución es porque el producto llego dañado el plazo para realizar tu solicitud es de 48hrs después de que recibiste tu pedido, es necesario tomar la evidencia correspondiente.
¿Cuánto tardará en verse reflejado mi reembolso?
Tú reembolso se verá reflejado en tú cuenta hasta en 15 días hábiles después de la aprobación de tú rembolso. Si tú método de pago fue en efectivo en tienda de conveniencia o PayPal tendrás que proporcionarnos un número de cuenta para realizar el depósito. En caso de elegir el rembolso en crédito en tienda se verá reflejado de inmediato.