POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para solicitar un cambio o devolución del producto adquirido, es necesario que nos contactes, especificando de manera detallada la razón por la que deseas hacer el cambio o devolución.

Para poder hacer la devolución es necesario que el producto esté sellado de fábrica. La devolución podrá ser efectuada únicamente dentro de los siguientes 7 días después de haber realizado tu compra.

En el caso de productos con defectos de fábrica, la garantía es directamente con el fabricante. Con gusto te podemos apoyar o asesorar para obtener un reemplazo directamente con ellos. YEGO BOARD GAMES no realiza cambios físicos de producto.

Si tu pedido no ha llegado después de 15 días de haber realizado tu pago, contáctanos a nuestra línea de atención a clientes para realizar la cancelación y procedamos a la devolución de tu dinero. Ésta se hará en un lapso no mayor a 7 días hábiles. Importante: únicamente aplica por cuestiones imputables a YEGO BOARD GAMES, no aplica por retrasos o pérdidas del envío por parte de las empresas de mensajería.

En caso de que proceda una devolución de tu dinero, te solicitaremos la información de tu cuenta bancaria para poder realizar el pago correspondiente a tu devolución:

• Nombre del Banco.

• Nombre del beneficiario.

• Número de Cuenta.

• CLABE interbancaria.

Por ninguna razón se te solicitarán números confidenciales, como tu NIP, contraseñas de acceso a tu banco o cualquier otro tipo de información sensible.

Recuerda, ES MUY IMPORTANTE que el producto permanezca con el sello de fábrica, tanto al momento de recibirlos tú, tanto como al momento de aplicar para una devolución, ya que este sello garantiza que el producto no ha sido alterado o manipulado.